Política de reembolso

Políticas de Reembolso y Devoluciones
Nuestra prioridad es brindar productos de calidad y una buena experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, revisa nuestras políticas de reembolso y devoluciones.
Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso o dañado.
Producto incorrecto.
Pedido incompleto.
El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando evidencia mediante fotos o videos. Condiciones para aplicar un reembolso
Para que una devolución o reembolso sea aprobada, el producto debe:
Estar sin uso.
Mantener su empaque original.
Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Productos que no aplican para devolución
No se aceptan devoluciones por:
Mal uso del producto.
Desgaste natural.
Preferencias personales después de recibir el producto.
Errores del cliente al ingresar dirección o datos de compra.
Reembolsos
Una vez aprobado el caso, el reembolso podrá realizarse mediante:
Transferencia bancaria.
Reverso al método de pago utilizado.
Saldo a favor para futuras compras.
El tiempo del reembolso puede variar según el método de pago y entidad bancaria.
Cancelaciones
Los pedidos solo podrán cancelarse antes de ser procesados o enviados. Una vez despachado el pedido, no será posible cancelarlo.
Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error haya sido responsabilidad de nuestra tienda.
Contacto
Para solicitar soporte relacionado con devoluciones o reembolsos, comunícate con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.