Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación:
Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Provincias: 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Solo debes seleccionar el producto, agregarlo al carrito, completar tus datos y realizar el pago siguiendo los pasos indicados en la tienda.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, como tarjetas de débito/crédito, transferencias y otros medios disponibles en la plataforma.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional y, en algunos casos, internacionales.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás información de seguimiento mediante WhatsApp, correo o mensaje.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido procesado o enviado.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo y enviar evidencia en fotos o videos.
¿Los productos tienen garantía?
La garantía aplica únicamente por fallas de fábrica o productos defectuosos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, siempre y cuando el pedido aún no haya sido despachado.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención, como WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.